Reconocida empresa del sector BPO requiere para su equipo de trabajo un/a Coordinador/a de Servicio al Cliente para laborar en call center en la ciudad de Pereira. Perfil del cargo: Funciones principales: - Coordinación y liderazgo de equipos de atención al cliente. - Seguimiento y cumplimiento de indicadores de gestión. - Redacción y presentación de informes operativos. - Acompañamiento y retroalimentación al equipo de trabajo. - Garantizar el cumplimiento de metas y estándares de calidad. - Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint, entre otras). Requisitos: - Formación académica: Técnico/a, tecnólogo/a o profesional en áreas administrativas, comerciales o afines. - Experiencia mínima de 1 año en cargos similares, preferiblemente en el sector BPO o call center. - Orientación al logro, liderazgo, comunicación asertiva y habilidades de análisis. Lugar de trabajo: Pereira Horarios Administrativos de Lunes a Sábado