Únete a Nuestro Equipo como Analista de Servicio al Cliente! ? En Grupo Soluciones Horizonte (GSH) estamos en busca del mejor talento para fortalecer nuestro equipo de atención. Si te apasiona el servicio, tienes habilidades de comunicación y disfrutas generar experiencias memorables, ¡esta oportunidad es para ti! Cargo: Analista de Servicio al Cliente Funciones principales - Analizar, gestionar y dar solución oportuna a Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes y Felicitaciones (PQRSF). - Garantizar un servicio excepcional, aportando valor agregado en cada interacción. - Gestionar y atender llamadas inbound y outbound, según campañas y necesidades de la compañía. Requisitos - Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas (también se aceptan profesionales en formación). - Experiencia: Deseable experiencia previa en servicio al cliente. - Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. - Capacidad de gestión, seguimiento y solución de casos. Condiciones de la oferta - Modalidad: 100% presencial. - Ubicación: Zona Norte de la ciudad. - Horario: - Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. - Sábados: 10:00 a.m. a 3:00 p.m. - Tipo de contrato: Obra o labor por un año. Según desempeño, posibilidad de pasar a contrato a término indefinido. - Salario: SMLV. ✨ En Grupo Soluciones Horizonte buscamos personas con talento, compromiso y pasión por el servicio. ¡Estamos seguros de que puedes ser tú!