Sephora Horario: Martes-sabado disponibilidad 10am-12am. 45 horas a la semana con 1 hora de almuerzo Transporte proporcionado a partir de las 9:00 pm Ubicación: Murano (Calle 40 sur 41-44) Envigado Start Date: 23 de junio Remuneración: 3M (Base prestacional 1.950.000 + Aux Extralegal 1.050.000) Idiomas Requeridos: Inglés B2+ Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente (CSR) quien será responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente a través de chats y llamadas en español e inglés. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y habilidades excepcionales de comunicación. Responsabilidades: Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional. Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos. Atender llamadas telefónicas en español e inglés, principalmente sobre el estado de los productos, problemas con la cuenta, acceso al sistema y proceso de compra. Proporcionar soluciones fáciles, como reembolsos y reenvíos, para la mayoría de los problemas. Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones. Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos. Requisitos: Nivel de inglés B2+. Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente (CSR). Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente. Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente. Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma. Beneficios: Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional Bonificaciones up to 150 usd semanales (performance based ) 2 days off