¿Eres un líder visionario en operaciones de call center con la capacidad de transformar equipos y superar expectativas? ¿Te apasiona la innovación, la tecnología y la creación de experiencias de cliente memorables? ¡Esta es tu oportunidad para marcar la diferencia! Como Gerente de operaciones de call center, serás el motor que impulse la eficiencia, la calidad y el rendimiento de nuestras operaciones diarias. Serás responsable de la planificación estratégica, la gestión de equipos, la optimización de procesos y la implementación de las mejores prácticas de la industria para garantizar que nuestro call center no solo cumpla, sino que supere las expectativas de nuestros clientes y los objetivos de la empresa. ¿Qué buscamos? Un talento con formación profesional en administración de empresas, ingeniería, economía, finanzas o carreras afines. Experiencia significativa de mínimo 4 años en roles de gestión de operaciones en call center, con un enfoque en la mejora del rendimiento y la satisfacción del cliente. Sólido entendimiento de las métricas clave de call center y las mejores prácticas de la industria. Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación interpersonal y capacidad para motivar y desarrollar equipos. Habilidades analíticas avanzadas y capacidad para tomar decisiones basadas en datos. Tener la disponibilidad para trabajar de manera presencial en Bogotá. ¿Qué te ofrecemos? Un salario de $ 6.000.000 + comisiones por cumplimiento de hasta $ 6.000.000 + prestaciones de ley. Un horario de lunes a viernes (46 horas semanales) para que disfrutes de un sano equilibrio entre vida laboral y personal. Un contrato indefinido para que desarrolles una carrera sólida y gratificante con nosotros. Un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo e inclusivo donde tus ideas serán escuchadas y valoradas. Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo continuo. Si eres un líder operativo estratégico y orientado a resultados, con la pasión y la experiencia para llevar nuestro call center al siguiente nivel, ¡te invitamos a postularte!