Before you apply to a job, select your language preference from the options available at the top right of this page. Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level. Job Description: US CS Team Leader Position Location: Medellin Grado: 9 Job Description Este puesto atrae clientes potenciales respondiendo preguntas sobre productos y servicios. Él / ella abre y mantiene cuentas de clientes y resuelve problemas de servicio. Proporcionar retroalimentación a los agentes de Atención al Cliente y promover planes de mejora y cumplimiento del desempeño según sea necesario para logro de objetivos. Requisitos: - Amplia experiencia en servicio al cliente – Requerido - Tecnólogo o profesional en cualquier área - Habilidades intermedias de oficina - Fuertes habilidades analíticas - Habilidades de comunicación claras - Actitud positiva - Liderazgo - Adaptabilidad al cambio - Fuerte toma de decisiones y habilidades de resolución de problemas. - Inglés conversacional – Preferido - Ofimática, de intermedio en adelante. - Exploradores y Windows avanzados. Competencias: - Coaching/Motivación - Gestión de conflictos - Flexibilidad - Resolución de problemas - Relaciones con el cliente - Gestion del tiempo - Productividad Horario de trabajo: - Disponibilidad de 100% presencial en oficina - Disponibilidad para horario rotativo en la siguiente franja: - Lunes a viernes: entre las 6:00 a. m. y las 11:00 p. m. - Sábados: entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m. - 44 Horas por semana. - Transporte incluido para jornada nocturna. Employee Type: Permanent UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.