¡Únete al equipo de ITS SOLUTIONS! Durante más de dos décadas, hemos sido líderes en el mercado de soluciones tecnológicas, centrándonos en ofrecer servicios ágiles e integrales respaldados por las mejores prácticas de la industria. Contamos con un equipo de talento excepcional, tanto a nivel nacional como internacional. Estamos emocionados de ampliar nuestro equipo con individuos apasionados y con experiencia como tú. Analista de calidad -Profesión: Ingeniero de Sistemas o afines -Asesor, Jefe, Líder, Coordinador, Consultor en áreas de TI relacionadas a procesos de Calidad e implementación de procesos bajo estándares ITIL - Indispensable 3 años - Deseable 5 años - ITIL 4 Fundamentos / ITIL V3 Intermedio - Indispensable - Gerencia de proyectos - Deseable - Calidad - - Deseable - Experiencia en gestión de procesos ITIL (Cambios, incidentes y problemas Conocimiento - ITIL 4 Fundamentos / ITIL V3 Intermedio - Indispensable - Gerencia de proyectos - Deseable - Calidad - - Deseable Funciones: 1. Ocupar el rol de Gestor de los procesos ITIL relacionados ( Gestión de Cambio, Problemas, Incidentes, CMDB, Conocimiento) 2. Realizar la mejora continua del proceso asegurando con los planes de mejora que los indicadores asociados a los distintos procesos se cumplan 3. Preparar y presentar los informes de gestión de los distintos procesos a cargo 4. Apoyar en la consolidación y presentación de informes de indicadores de las distintas direcciones de tecnología 5.Documentar y gestionar la publicación en el portal oficial de Alfa de los procesos a su cargo, asegurando mantener siempre actualizados 6. Administrar la herramienta de gestión de tickets de tecnología y reporte de proveedor de incidencias asociadas 7. Liderar los distintos comités asociados a los procesos ITIL relacionados ( Gestión de Cambio, Problemas, Incidentes, CMDB, Conocimiento) 8.Apoyo en las campañas de capacitación y gestión del cambio tanto para el personal interno de tecnología como al usuario final Únete a una cultura de aprendizaje continuo en ITS SOLUTIONS, donde tendrás: Trabajo en modalidad Hibrida Salario competitivo de acuerdo al mercado APLICA SOLO PARA BOGOTA Además, al ser parte de nuestro equipo, tendrás acceso a un conjunto de beneficios, que incluyen: Estabilidad laboral, buscamos construir relaciones a largo plazo contigo. Un plan de bienestar diseñado para apoyar tu salud y bienestar en el trabajo. Formación continua: Acceso ilimitado a una de las mayores plataformas de aprendizaje en línea, con sesiones de formación en áreas de tu interés. Cultura de empresa: Celebramos juntos eventos importantes y promovemos la integración a través de actividades compartidas. Bonos especiales: Reconocemos y recompensamos tu pasión y compromiso al traer nuevos clientes y colaboradores a nuestra empresa. Convenios exclusivos: Descuentos en boletería, créditos y seguros.