Responsabilidades principales 1. Garantizar la calidad de los procesos de servicio al cliente y liderazgo diario 2. Gestión de equipo humano 3. Resolución y negociación en situaciones críticas 4. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención. Formación y experiencia: • Técnico, tecnólogo o profesional en administración, servicio al cliente, gestión humana o talento humano. • Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de atención al cliente. • Ideal con experiencia previa en atención al cliente. • Manejo de herramientas digitales, CRM y software administrativo. Habilidades y actitudes clave • Liderazgo cercano y empático con capacidad para influir e inspirar. • Excelente comunicación verbal y no verbal. • Habilidades sólidas de negociación y resolución de conflictos. • Alta tendencia a la proactividad, anticipando situaciones de conflicto y habilidad en la toma de decisiones. • Persona propositiva, con talento para proponer ideas y mejoras. • Personalidad con gusto por el orden, los procesos y la mejora continua. • Empatía y sensibilidad con los animales y sus familias. • Carisma y vocación de anfitrión. El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 2 años de experiencia - Idiomas: Español - Conocimientos: Atención al cliente