Analista de Soporte Técnico - Medellín Palabras clave: - Analista de Soporte - Especialista en Soporte Técnico - Consultor de TI - Asistente de Infraestructura Buscamos un/a Analista de Soporte para brindar atención técnica presencial en Medellín y su área metropolitana, además de soporte remoto. Como Especialista en Soporte Técnico, serás responsable de ofrecer soluciones efectivas a problemas técnicos de hardware, software e infraestructura tecnológica. Si eres proactivo/a, comprometido/a y con experiencia en soporte preventivo y correctivo, esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo. Ofrecemos un ambiente laboral dinámico y la posibilidad de trabajar directamente en proyectos con el cliente. Además, valoramos la disposición para el aprendizaje continuo y la capacidad de gestión de incidentes con eficacia. Responsabilidades: - Brindar soporte preventivo y correctivo en hardware software redes y servicios de impresión. - Gestionar incidentes y requerimientos reportados por usuarios o detectados por monitoreo. - Escalar incidentes cuando sea necesario para garantizar soluciones oportunas. - Participar en comités de problemas con el cliente. - Realizar mantenimiento a PC impresoras y redes. - Dar soporte en instalación y configuración de aplicativos y sistemas ofimáticos (Office). - Cumplir con los indicadores de gestión establecidos. Requerimientos: - Técnico o tecnólogo en sistemas telecomunicaciones o mantenimiento de cómputo. - Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico en sitio y remoto. - Conocimientos en Windows Microsoft Office infraestructura tecnológica redes de datos mesa de servicio networking ciberseguridad y servidores. - Menor de 50 años. - Disponibilidad para atención inmediata y buena disposición a la retroalimentación. Nivel de educación: - Técnico Sectores laborales: - Software informática y telecomunicaciones - Servicio al cliente y afines - Ingenierías Cargo: - Analista Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Networking - Ciberseguridad - Gestión de Servidores Habilidades interpersonales: - Actitud de servicio - Comunicación efectiva - Proactividad