En VIVA estamos buscando personas apasionadas como tú! ¡Creemos que este es el momento perfecto para unirte a nuestro equipo! Viva es la aerolínea ultra low-cost líder en América, reconocida por ser la más preferida, divertida y rentable, con la flota más joven de Latinoamérica y una de las de mayor crecimiento en el mundo. Fomentamos una cultura de inclusión, pasión y transparencia—rompiendo los esquemas tradicionales de trabajo, redefiniendo la industria y comprometidos con la excelencia en el servicio y la seguridad de nuestros pasajeros. ¡Únete a la #Gente Viva y volemos más alto juntos! ✈️ La posición En Viva estamos buscando un(a) People Services Analyst para integrarse a nuestro equipo en Monterrey, N.L. Esta posición está enfocada en brindar un acompañamiento cercano, cálido y efectivo a nuestros colaboradores, asegurando el seguimiento oportuno de sus requerimientos y promoviendo una experiencia positiva dentro de la organización. Responsabilidades clave - Atención y seguimiento a colaboradores: Brindar atención empática y efectiva a los colaboradores, asegurando la resolución oportuna de sus dudas y necesidades. - Enfoque en experiencia y satisfacción: Fomentar un ambiente donde las personas se sientan escuchadas, valoradas y acompañadas. - Apoyo operativo: Ejecutar tareas administrativas y operativas relacionadas con procesos internos de Recursos Humanos. - Colaboración ágil y flexible: Asumir nuevos retos y tareas de forma dinámica, con disposición para aprender en el camino. - Conocimiento de procesos internos: Comprender y apoyar de manera ágil en la ejecución de procedimientos organizacionales. Requisitos y experiencia - Mínimo 2 años de experiencia en áreas de atención al personal, operaciones de RH o funciones similares - Licenciatura en Psicología, Administración, Recursos Humanos o afín - Alta orientación al servicio y habilidades interpersonales - Facilidad para aprender rápidamente y adaptarse a entornos cambiantes - Experiencia en gestión de solicitudes, dudas o servicios a colaboradores - Seguimiento a incidencias, solicitudes y procesos de People Services - SAP - Paqueteria Office Beneficios de ser parte de la #Gente Viva - Horario flexible / Modelo híbrido (remoto y presencial) - Un ambiente laboral increíble #The Best Place ToWork - Días de vacaciones ilimitados desde el primer día - Fondo de ahorro y plan de ahorro para colaboradores - Aguinaldo de 30 días - Beneficio Staff Travel: vuela a cualquier destino Viva a precios preferenciales para ti y hasta 12 personas cercanas - Acceso a MyIDTravel: tarifas preferenciales con más de 20 aerolíneas a nivel mundial - Seguro médico, seguro de vida y asistencia médica familiar 24/7 - Descuentos exclusivos en gimnasios, tiendas departamentales, restaurantes, universidades y más - Prestaciones superiores a la ley