FUNCIONES: Informar a su jefe inmediato, al área de servicio al cliente y demás involucrados, las novedades presentadas en la operación diaria de distribución y transporte. 1. Generar el indicador mensual con el fin de determinar causas y acciones correctivas para garantizar su solución. 2. Mantener contacto directo y continuo con los operadores de transporte, para el suministro y cruce de información de novedades diarias de la operación. 3. Validar la información con los involucrados tanto internos (Servicio al cliente, abastecimiento, almacenamiento y comercial) como externos (operadores logísticos y clientes), con el fin de garantizar la veracidad de la misma. 4. Efectuar seguimiento diario con cada una de las operaciones de distribución y transporte del total de la operación nacional. 5. Solicitar la facturación del producto en caso de determinarse responsabilidad del operador logístico de distribución. 6. Atender los requerimientos del cliente interno en cuanto a devoluciones por servicio y novedades de entrega. 7. Consolidar la información en cuanto a novedades y no conformidades, para evaluar el nivel de desempeño del servicio de los operadores de distribución. 8. Dar respuesta a las no conformidades enviadas por el área de servicio al cliente, en conjunto con el operador logístico. 9. Analizar la información y difundirla para que, de manera conjunta con las áreas involucradas, desarrollar planes de mejora que minimicen las devoluciones y optimicen el nivel del servicio de entregas. 10. Administrar y hacer seguimiento al tablero de indicadores del área y a los planes de acción generados por cada uno de los responsables. 11. Realizar el monitoreo diario de los vehículos en tránsito. Educación: - Técnico o Tecnólogo en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines. Importante: Mínimo 1 año de experiencia en logística y transportes, servicio al cliente y comunicación activa. #J-18808-Ljbffr Required Skill Profession Aspectos Generales De Rr. Hh.