Finanzas y Asesoramiento Desarrolla tus habilidades en finanzas y asesoramiento para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones informadas. En esta posición, tendrás la responsabilidad de gestionar las cuentas asignadas y garantizar la excelencia en el servicio al cliente. Atenderás solicitudes e inquietudes de los clientes para cumplir con nuestra promesa de valor. Cómo lograrás un impacto - Administrarás las cuentas de los clientes, incluyendo actividades como inclusiones, exclusiones, renovaciones, facturación, conciliaciones, siniestros y otras. - Asegurarás el cumplimiento de los acuerdos de servicio en tiempo y forma. - Gestionarás y resolverás requerimientos de clientes de manera oportuna, proporcionando asesoría adecuada y realizando seguimiento a PQRs. - Implementarás la estrategia de servicio definida por la vicepresidencia para garantizar la satisfacción del cliente. - Realizarás visitas y reuniones con clientes para seguimiento de cuentas, requerimientos y satisfacción. - Mejorarás continuamente los procesos mediante medición y seguimiento de indicadores de gestión. - Cumplirás con los objetivos individuales y del área establecidos por la vicepresidencia. - Gestionarás la cartera de clientes, asegurando la correcta aplicación de pagos de primas. Acerca de ti Formación académica: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía o afines (culminado o en curso). Experiencia profesional: Mínimo 2 años en servicios de atención al cliente en compañías de seguros, sector asegurador o financiero, preferiblemente en áreas operativas, técnicas o comerciales. Conocimientos: Manejo intermedio de Excel, bases de datos, tablas dinámicas y fórmulas. Competencias: Orientación al cliente, integridad, trabajo en equipo, innovación, conocimiento especializado, orden, gestión del tiempo y proactividad. Tenemos una cultura orientada a la excelencia y nos preocupamos por el desarrollo profesional de nuestros empleados. Si eres alguien que busca un desafío emocionante y quieres hacer una diferencia en la vida de nuestros clientes, ¡te esperamos! ¿Te gusta trabajar en un entorno dinámico y rápido? ¿Eres capaz de pensar fuera de la caja y encontrar soluciones creativas para problemas complejos? Si tienes habilidades analíticas fuertes y puedes comunicarte efectivamente con diferentes tipos de personas, podrías ser nuestro próximo empleado ideal.