[FHG-789] | SUPERVISOR/A BILINGUE DE OPERACIONES (CONTACT CENTER) - 1 AÑO EXPERIENCIA EN EL CARGO

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Estamos en búsqueda del siguiente talento: Competencias: Proactividad, capacidad de trabajo en equipo, adaptación, motivación, lealtad, orientación a resultados, creatividad, capacidad de diálogo, comunicación asertiva, ser organizado, respetuoso, puntual y nivel de ingles B2. Nivel Académico: Profesional o estudiante de carreras administrativas, de ingeniería o afines, se puede homologar estudios con la experiencia siempre y cuando exista compromiso de finalización del ciclo profesional. Experiencia: Un (1) año de experiencia, como supervisor/a, coordinador o team leader Sus funciones serán: 1. Supervisar, verificar y acompañar los asesores de la línea a través del seguimiento y gestión positiva de indicadores diario, semanal y mensual establecidos por el cliente corporativo. 2. Diseñar e implementar planes de acción y mejora continua, que permita el cumplimiento de los KPI´S operativos y financieros. 3. Generar informes de gestión. 4. Atender los requerimientos de la operación, cliente corporativo y los asesores. 5. Soportar al equipo de trabajo, referente a las dudas e inquietudes del proceso. 6. Generar retroalimentaciones a los individuos y equipos de trabajo sobre las fortalezas y oportunidades de mejora frente a la tarea y al clima laboral. Condiciones salariales: Salario Básico: $ 2.115.175 Variable: 10% por cumplimiento de KPI´S, este ingreso depende de tú capacidad de liderazgo para lograr los objetivos. Pago de Dominicales y festivos acorde a la programación de turnos. Jornada laboral: Domingo a Domingo (horario rotativo), un dia de descanso entre semana. Tipo de contrato: Termino indefinido. Sede de trabajo: Norte de la ciudad, tenemos dos estaciones de Transmilenio cerca. - Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional - 1 año de experiencia - Idiomas: Inglés

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