¡Eres quien nos falta en el TOP Team! En Teleperformance buscamos un Generalista de RR. HH. Encargado de ofrecer asesoría y apoyo en los procesos de recursos humanos a los agentes y personal de staff en las diferentes campañas y mercados, alineado con las necesidades estratégicas de la compañía. Esto es lo que harás: - Generar y ejecutar planes de acción enfocados a mejorar el desempeño y calidad de vida de los colaboradores en las diferentes campañas. - Gestionar y supervisar los pagos de nómina atendiendo a cualquier novedad que requiera la campaña o el agente. - Ejecutar actividades que favorezcan un buen clima laboral y aumenten la motivación de los agentes y personal de staff. - Generar planes de retención de personal. - Realizar informes de gestión a partir de indicadores. - Hacer seguimiento de los ausentismos, abandonos de cargo o novedades (bajo desempeño, procesos disciplinarios, etc.) reportados por los miembros de staff con el apoyo de los analistas de administración de personal. - Establecer estación 1:1 con casos que se presenten como críticos dentro de las cuentas, seguimiento a casos de equipos disciplinarios, seguimiento PTL por jerarquías, acciones de retención 1:1 con renuncias entre otras con el fin de garantizar un ambiente óptimo de trabajo. - Participar en los procesos de selección y desarrollo de la campaña. - Ofrecer apoyo en la garantía y cumplimiento de las normas y regulaciones en materia laboral de SST. El TOP Team busca a alguien que: - Sea profesional en carreras como Psicología, Administración de Empresas, o áreas afines. - Tenga al menos 1 año de experiencia en procesos de recursos humanos (selección, formación, bienestar, etc.) Preferiblemente manejando procesos masivos. - Buen manejo del inglés, nivel B2 en adelante. (conversacional) - Estar ubicado en la ciudad de Barranquilla. Hablemos de beneficios: - Horario de 46 horas semanales. - Fondo de empleados. - Programas de voluntariado. - Plan carrera. - Cobertura por póliza de vida.