**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: Importante empresa del sector servicios requiere ejecutivo/a de servicios, cobranza con mínimo 2 años de experiência en contact center y bpo, para realizar acciones de seguimiento y control para lograr el crecimiento y sostenimiento de las campañas de cobranza, a través de una gestión eficaz para el cumplimiento de los indicadores y parámetros establecidos por la compañía. **Nível educativo**: profesional o estudiante de últimos semestres en administración de empresas, ingeniería industrial, ingeniería administrativa y demás carreras afines. **Competencias laborales**: - Liderazgo. - Tolerancia a la presión. - Apertura al cambio. - Orientación al logro. - Capacidad de análisis. **Funciones**: - Atender y gestionar a al interior de la compañía los requerimientos e inquietudes del cliente. - Participar el diseño de nuevas campañas y actividades que apoyen y mejoren las actividades del cliente en la empresa. - Cumplimiento de los objetivos e indicadores de las campañas a cargo. - Revisar constantemente los indicadores operativos (de servicio, de productividad, de volumen y calidad). - Realizar los análisis de causa del no cumplimiento de indicadores. - Diseña y ejecuta los planes de acción que sean necesarios para lograr el cumplimiento de los objetivos. - Apoyar a la dirección de servicios en el dimensionamiento y desarrollo de las campañas. - Apoyar, definir, diseñar e implementar la estrategia de cada una de las Campañas asignadas. - Revisar diariamente el estado de cada una de las campañas. - Hacer seguimiento a cada uno de los líderes de campañas, diariamente en la calidad, productividad y eficiencia. - Realizar programación mensual de monitoreo a los líderes. - Revisar diaria y mensual de los resultados de productividad de cada líder. **Tipo de contrato**: indefinido. **Salario y horario**: $4.500.000 **Horario**: 8 horas, lunes a viernes de 7:00 a.m a 5:00 p.m y sábado de 8:00 a.m a 12:00 p.m **Lugar de trabajo**: La Ceja y Rionegro. **Requisitos**: Con 2 años de experiência **Condiciones oferta**: **Sueldo neto mensual**: 4500000