Descripción del puesto Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de sistemas, administrador de empresa o carreras afines- Funciones: Responsable de controlar y distribuir las actividades de todo el equipo y controlar los KPIs y backlog del área. Publicar informes de controles diarios, semanales y mensuales con KPI y actividades realizadas por el equipo. Controlar las horas de trabajo en equipo, así como el desempeño de cada miembro. Controlar y mantener la operación regional de Service Desk en función de las necesidades comerciales y de IT Latam. Mantener la documentación, procedimientos y procesos del área de Service Desk Habilidades Actitud positiva II Comunicación Efectiva III enfoque al cliente III Pensamiento Innovador II Trabajo en Equipo III Administración del cambio II Gestión del conocimiento III Compromiso III negociación II Orientación a Resultados III Pensamiento Analítico II Resolución de problemas II Empoderamiento II Gestión del Desempeño II Liderazgo II- novato intermedio experto experto intermedio experto novato novato experto intermedio experto intermedio intermedio intermedio intermedio intermedioCalificaciones Deseable con Certificación ITIL 2 años de experiência mínima en proyectos relacionados con tecnología en las cuales se apliquen metodologías ITIL y cuyo rol haya sido como líder o coordinador. Idiomas Inglés y español con énfasis en el idioma portugués. Acerca de nosotros Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. Axity, conexiones que transforman.