- Atención al Cliente: - Recibir y saludar a los clientes de manera amable y profesional. - Ofrecer asesoramiento experto sobre los productos de la empresa. - Garantizar un alto nivel de servicio al cliente, asegurando la satisfacción de los clientes en todo momento. - Resolver quejas y reclamaciones de los clientes de manera profesional, cortés y oportuna. - Mantener una actitud positiva y servicial en todo momento. - Gestión de Ventas: - Identificar las necesidades y preferencias del cliente. - Presentar y recomendar productos adecuados a las necesidades del cliente. - Realizar ventas y procesar transacciones utilizando el sistema operativo cuando asi se requiera. - Cumplir con los objetivos de ventas individuales y del equipo. - Analizar los requerimientos de los clientes para dar información de valor al administrador que nos ayuden a generar crecimiento en ventas - Gestión de Inventario - Supervisar y reponer el stock de productos en el punto de venta. - Informar sobre la necesidad de reabastecimiento de inventarios. - Colaborar en la organización y mantenimiento del área de ventas. - Colaborar con la realización de inventarios según las necesidades de la empresa. - Exhibición de Productos: - Asegurar que los productos estén exhibidos de manera atractiva y accesible. - Implementar las directrices de visual merchandising de la empresa. - Mantener el área de ventas limpia y ordenada. - Supervisar la presentación de productos en la tienda para maximizar el atractivo visual y las ventas. (Hacer perfilamientos de los racks constantemente y revisión de mesas que todo esté debidamente en su lugar y bien doblado) - Relación con los clientes: - Desarrollar y mantener relaciones positivas con los clientes, fomentando la fidelidad y la repetición de compras. - Gestionar una base de datos de clientes y realizar seguimiento post-venta para asegurar la satisfacción del cliente. - Gestionar una base de datos de clientes. - Procedimientos operativos: - Realizar facturas y devoluciones de venta en el sistema operativo el mismo día de la transacción, cuando se requiera o el administrador se encuentre de descanso. - Enviar electrónicamente las facturas de venta y notas de devolución realizadas en el sistema DIARIAMENTE. cuando se requiera o el administrador se encuentre de descanso. - Realizar ocasionalmente los ingresos de producto recibido en sistema en la bodega correspondiente. cuando se requiera o el administrador se encuentre de descanso. - Realizar apertura y cierre de caja asegurando que las transacciones del día estén debidamente contabilizadas y registradas en el sistema operativo enviándolo por correo diariamente a gerencia de tiendas. Esto cuando se requiera o el administrador se encuentre de descanso. - Revisar constantemente la organización y la infraestructura de la tienda e informar a su jefe inmediato . IV. Competencias y Habilidades Requeridas - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera efectiva. - Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas y acertadas. - Conocimientos sólidos en gestión de ventas, inventarios y operaciones minoristas. - Habilidad para trabajar de manera organizada y gestionar múltiples tareas simultáneamente. - Flexibilidad para adaptarse a cambios en las demandas operativas del negocio. - Habilidad para trabajar en equipo y de manera independiente. V. Criterios de evaluación de desempeño - Cumplimiento de los objetivos de ventas. - Calidad del servicio al cliente. - Eficiencia en la gestión de inventarios y exhibición de productos. - Adherencia a las políticas y procedimientos de la empresa. Tipo de puesto: Tiempo completo