Role Purpose: El Lead de aduanas apoya al supervisor en liderazgo, balanceo de cargas de trabajo, seguimiento al desempeño y reportes de incidencia en la operación, asegurando el correcto desarrollo de los objetivos del área y la compañía. Main Responsibilities: - Canalizar requerimientos de otras áreas mediante gestión de incidencias con clientes internos y externos. - Asignar y dar seguimiento a la gestión de procesos de importación, incluyendo notificaciones proactivas. - Participar en la confección del cronograma de vacaciones del área. - Mantener comunicación efectiva con supervisores sobre comportamiento y ausencias del equipo. - Completar, analizar y enviar reportes de performance e indicadores diarios, semanales y mensuales. - Reportar operaciones sospechosas o incidentes según procedimiento establecido. - Garantizar la ejecución de controles asignados y la trazabilidad de envíos mediante grabación de checkpoints en herramientas electrónicas. - Realizar seguimiento al desempeño diario y reportar novedades. - Apoyar al equipo en temas críticos y tomar acciones correspondientes. - Garantizar la continuidad del proceso ante ausencias o incapacidades del equipo. Importación: Comercial y Calidad - Elaborar presentaciones para clientes y suministrar información para comités. - Acompañar reuniones con clientes. - Monitorear indicadores de calidad y gestionar MCT con enfoque al target del 95%, adherencia y NPS. Tareas generales: - Fomentar un excelente ambiente laboral. - Ejecutar procedimientos según estándares del cargo. - Conocer y cumplir el código de ética de la agencia de aduanas. - Realizar otras actividades asignadas por su jefe. - Gestionar solicitudes por daños en infraestructura y equipos. - Ser backup del supervisor en su ausencia. - Participar en proyectos globales y locales de la agencia. Education: Profesional y/o técnico o tecnólogo en Comercio Exterior, administración o carreras afines, con conocimientos en sistemas y paquetes informáticos, habilidades de comunicación y nivel básico de inglés. Experiencia mínima de 2 años en comercio exterior o áreas relacionadas. Experiencia: En sistemas como Siglo XXI, Muisca, VUCE 2.0 y 1.0, Tramitex (Exportación). #J-18808-Ljbffr