* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Reconocida entidad del sector salud requiere para su equipo de trabajo Jefe de call center regional, con experiencia de cuatro (4) años en cargos similares en el sector salud. Formación académica: Profesional en carreras administrativas con formación orientada al sector salud. Requerimientos para el cargo: • Manejo avanzado de herramientas ofimáticas, especialmente Excel. • Conocimiento en sistemas de gestión de call center y seguimiento de indicadores de servicio. • Deseable conocimiento del marco normativo del sector, salud y experiencia en entornos de alta demanda. Misión del cargo: Coordinar las sedes regionales del call center, garantizando la implementación eficiente del modelo operativo, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, y liderando a un equipo de 90 personas para lograr los objetivos del servicio en entidades del sector salud. Funciones: • Asegurar la correcta ejecución y continuidad del modelo operativo del call center regional con responsabilidad y eficiencia. • Supervisar el cumplimiento de procesos, procedimientos y estándares de calidad definidos por la organización. • Liderar, motivar y acompañar a agentes y mandos intermedios en el logro de los objetivos de servicio. • Detectar desviaciones operativas, activar planes de acción correctivos y hacer seguimiento a sus resultados. • Coordinar y optimizar los recursos humanos y técnicos asignados al site regional. Competencias laborales: Trabajo en equipo, liderazgo y autogestión. Salario: $6.000.000 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Término fijo. Horario: Lunes a viernes. Lugar de trabajo: Medellín. * Requisitos: -Profesional en carreras administrativas con formación orientada al sector salud. * Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.