Resumen del puesto Liderar el proceso de postventa E2E para garantizar servicios de alta calidad en Nespresso. Calificaciones - Profesional con titulación universitaria en Ing. Industrial, Ing. Eléctrica/Electromecánica y/o afines. - Contar con un mínimo de 3 años de experiencia en áreas de post venta, servicio técnico y atención al cliente. - Contar con experiencia en el manejo y liderazgo de equipos técnicos. - Debe contar con manejo intermedio de Excel. Responsabilidades - Proporcionar asistencia técnica a los clientes sobre el uso, mantenimiento y solución de problemas de las máquinas de café y otros productos. - Supervisar y coordinar el trabajo de los técnicos a su cargo, asegurando que se cumplan los estándares de servicio y que las solicitudes de los clientes sean atendidas de manera oportuna y eficiente. - Ofrecer capacitación a los clientes sobre el uso adecuado de los productos Nespresso, asegurando que comprendan cómo maximizar su experiencia y resolver problemas comunes. - Monitorear el rendimiento del proceso de postventa E2E, asegurando el cumplimiento de las directrices de Nespresso y gestionar los estándares de calidad para reducir las quejas relacionadas. - Impulsar, monitorear y gestionar eficientemente el presupuesto del servicio de postventa, auditando los inventarios de piezas de repuesto y los servicios de proveedores Beneficios Salario fijo promedio $ beneficios fijos de compañía Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora