Ingeniero Industrial, Aventec Agencia Digital, Traffic Manager Meta Ads Buscamos un Analista de Soporte Técnico WordPress con experiencia en diagnóstico, resolución de problemas y atención al usuario para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de garantizar el funcionamiento óptimo de sitios web en WordPress, brindando soporte técnico especializado y soluciones efectivas a clientes y equipos internos. Atender y resolver tickets, chats o solicitudes de usuarios/clientes con problemas en WordPress. Diagnosticar y solucionar errores comunes (ej: pantalla blanca, conflictos entre plugins, fallos de actualización). Brindar asistencia remota y guiar a los usuarios en la configuración básica de temas/plugins. Mantenimiento y Optimización: Realizar actualizaciones controladas de WordPress, temas y plugins (evitando incompatibilidades). Gestionar copias de seguridad (backups) y restaurar sitios en caso de fallos. Optimizar el rendimiento del sitio (limpieza de base de datos, configuración de caché). Seguridad Básica: Implementar medidas de protección básicas (ej: CAPTCHAs, hardening de login). Asesorar en buenas prácticas de seguridad para clientes. Comunicación y Documentación: Explicar soluciones técnicas de manera clara a usuarios no técnicos. Documentar casos recurrentes y crear manuales/guías para el equipo. Escalar incidencias complejas al área de desarrollo cuando sea necesario. Configuración y personalización básica: Ayudar en la instalación y configuración de temas/plugins. Construcción de estructuras y componentes web con elementor o divi. Configurar elementos esenciales como formularios (Contact Form 7, WPForms), caché o redirecciones. Requisitos: 2 años de experiencia en soporte técnico para WordPress. Conocimiento sólido de la plataforma (arquitectura, hooks, CPTs). Habilidad para diagnosticar problemas (modo debug, logs de error). Nociones básicas de HTML, CSS, PHP y bases de datos (MySQL). Manejo de herramientas como FTP, cPanel, WP-CLI (deseable). Familiaridad con plugins comunes (Elementor, WooCommerce, Yoast SEO). Excelente comunicación y orientación al cliente. Deseable (no excluyente): Certificaciones relacionadas (ejm: WordPress, soporte técnico). Conocimientos básicos de SEO y rendimiento web (GTmetrix, PageSpeed Insights). Horario: Lunes a Viernes - 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Salario: $2.200.000 COP ¿Te interesa? Postúlate ahora y únete a nuestro equipo y ayuda a mantener sitios web funcionales y seguros. #J-18808-Ljbffr