Estamos en la búsqueda de un(a) Auxiliar de Atención al Cliente con excelente actitud de servicio, comunicación asertiva y capacidad para resolver inquietudes de manera ágil y cordial. Este cargo implica la atención a usuarios, manejo de solicitudes y orientación en procesos, garantizando una experiencia positiva en todo momento. Funciones principales: 1. Brindar atención amable, oportuna y eficiente a los clientes o usuarios de manera presencial, telefónica o por medios digitales. 2. Registrar y canalizar solicitudes, quejas y reclamos según los protocolos establecidos. 3. Mantener actualizada la información de los usuarios en las plataformas dispuestas por la empresa. 4. Apoyar en la organización y orientación de usuarios en puntos de servicio. 5. Realizar seguimiento a casos hasta su solución o cierre efectivo. 6. Cumplir con los turnos asignados y con los indicadores de calidad del servicio. Requisitos: 1. Educación mínima: Bachillerato completo o técnico en áreas de servicio al cliente o afines. 2. Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente (presencial o call center). 3. Habilidades de comunicación verbal y escrita. 4. Manejo básico de herramientas ofimáticas. 5. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y festivos. Competencias clave: 1. Orientación al cliente 2. Escucha activa 3. Resolución de problemas 4. Trabajo en equipo 5. Responsabilidad y puntualidad Ofrecemos: 1. Contrato directamente con la empresa 2. Salario base + recargos nocturnos + prestaciones de ley. 3. Capacitación constante y oportunidades de crecimiento. 4. Excelente ambiente laboral.