Sobre nosotros GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros. Sitio web: www.gbm.net Facebook y Twitter: @GBMCorp Descripción: Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de soporte (OLA’s), a través de la administración, el mantenimiento y el soporte técnico del departamento de TI en equipos de usuario final (endpoints), sistemas de impresión y hardware/software en general. La posición es responsable de dar soporte y asesoría a nuestros clientes externos e internos en los servicios y productos de Microsoft 365 cumpliendo con los compromisos de entrega establecidos. Responsabilidades: Administrar servidores: Mantener y actualizar sistemas operativos y configuraciones. Supervisar el rendimiento: Monitorear servidores y optimizar recursos mediante ingeniería de la capacidad. Automatizar la infraestructura: Configurar servidores con herramientas como Terraform/Ansible. Implementar CI/CD: Automatizar despliegues y pruebas continuas. Elaboración de documentos técnicos según la atención de incidentes y requerimientos del alcance del soporte al cliente externo. Requisitos: Experiencia: 3 Años en Administración, automatización y monitoreo de servidores (Linux, Windows, VMware, nube pública). Formación: Profesional en ingeniería en sistemas y carreras afines. Conocimientos técnicos: IaC - Infrastructure as Code & DevOps. Idioma: Inglés Intermedio. Habilidades blandas: Confiabilidad, resolución de problemas, trabajo en equipo y colaboración, habilidades de comunicación, buena atención al cliente, empatía, resiliencia, organización. #J-18808-Ljbffr