Servicio al cliente bilingue - call center telecomunicacionesÚnete a nuestro equipo! Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. Nos encontramos en búsqueda de un Customer Service Analyst - Bilingue. Descripción GeneralBrindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de Ufinet. Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del CargoAtención de llamadas telefónicasAtención de correos electrónicos de la cuenta de UfinetCreación de incidentes en la herramienta de atención al cliente.Cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias.CompetenciasEducación: Mínimo primer año de estudios universitarios en telecomunicaciones o carreras a fin.Formación técnica deseable para el cargo: Conocimientos en redes IP y de transmisión. Estudiante de CCNA (dos módulos mínimos)Idiomas: Inglés (80%)Experiencia: 1 año de experiencia en soporte técnico y/o servicio al cliente vía telefónica en el sector de telecomunicaciones. Disponibilidad para laborar en turnos.Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultado, Trabajo en equipo, Comunicación Eficaz, Orientación a cliente y Toma de DecisionesSede: Versalles J-18808-Ljbffr