Field System Engineer: Location: Bogota, Colombia Position Type: Unfixed Term Biomerieux Colombia está buscando un Ingeniero de Soporte Técnico para la ciudad de Medellín para trabajar en el equipo de Servicio al Cliente. Misión Principal y Objetivo del Cargo Asegurar el funcionamiento los sistemas de mantenimiento externos y periféricos, con el fin que cada el equipo disponible para su utilización diaria. 2 Responsabilidades Principales Promover las buenas prácticas en el uso de la tecnología de la empresa, buscando así asegurar el buen uso de cada equipo y reducir el número de posibles daños. Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos, según lo requiera el usuario, con el fin de dar repuesta oportuna a necesidades del cliente. Implementar acciones de los FCA, PSS, MAR, INFO de la línea de industria asegurando cumplir los tiempos establecidos en el GCS. Proporcionar información objetiva, clara y precisa sobre el uso de la base instalada de la filial. Garantizar la trazabilidad de la información de cada intervención realizada a cada equipo de forma específica, clara y objetiva. Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST de bioMérieux Colombia. 3 Estudios-Experiência, Habilidades y Calificaciones: 3.1 Estudios y Experiência Ingeniería Electrónica, Ingeniería Biomédica, Ingeniería electromecánica Dos (2) años de experiência cargo relacionado con servicio al cliente, deseable conocimiento del sector. 3.2 Habilidades y calificaciones: Excel Intermedio/ SAP Intermedio Búsqueda de Causa Raíz /Capacidad de Escucha/ Organización, Método y ejecución/ Actitud de Servicio 4 Alcance, Recursos y Contactos Alcance y Recursos: Atención al Cliente, GSC KPI: >60 días Mantenimiento Preventivos; Exitosos Mantenimientos Correctivos; Field Actions; Satisfacción Clientes Contactos clave (internos): Servicio Técnico/Ventas (externos) Clientes Inglés intermedio