**Descripción empresa**: Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. **Misión del cargo**: Diagnosticar la causa de los problemas en los servicios y aplicaciones de negocio, con el fin atacar su origen y mitigar el impacto. **Funciones del cargo**: Analizar y determinar las causas de los incidentes recurrentes en las diferentes áreas, dando soporte y gestión que proporcione información y soluciones temporales, con el fin de recuperar el servicio afectado llevándolo a níveles aceptables para la operación. Proponer y definir las soluciones definitivas a los diferentes escenarios reportados por las áreas, a través de un diagnostico e identificación de causa raíz, que permitan generar el RFC y escalamiento a las áreas especializadas para el desarrollo de la solución definitiva del problema. Realizar un seguimiento post-implementación de todos los cambios realizados en producción para la solución de los problemas y en apoyo con el equipo de transición, obtener la medición de efectividad de la solución aplicada, para asegurar su correcto funcionamiento y prevenir posibles incidencias sobre otros servicios. Gestionar la trazabilidad de las fases del ciclo de vida de los problemas de TI mediante la Identificación, registro y clasificación de los diferentes escenarios, a través de las herramientas de gestión, con el fin de llevar un seguimiento y archivo documental en cada uno de los casos gestionados. Elaborar informes de gestión de cada uno de los casos problemas gestionados en los periodos de tiempo establecidos, con el objetivo de presentar los indicadores de cumplimiento de su gestión. **Requisitos**: Experiência brindando soporte a aplicaciones de negocio Conocimientos avanzados especialmente SQL y PL modelos entidad/relación. Experiência en ciclo de vida de desarrollo de software (arquitectura, diseño, desarrollo y calidad) Conocimiento en herramientas de planificación y control Conocimientos y experiência en Operación del Servicio y Transición de TI (ITIL) Conocimiento en arquitectura de aplicaciones **Condiciones oferta**: **Sueldo neto mensual**: 4795400