¿Quieres pertenecer a una EMPRESA LÍDER con presencia en 11 países y 3 mil ciudades? Buscamos a un/a Gestor/a de Procesos de Mejora que quiera aprender y transformar su carrera. Funciones a realizar: Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, haciendo análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras que redunden en la eficiencia de estos. Realizar informes periódicos sobre el rendimiento de los procesos, identificando puntos de mejora o áreas de éxito. Velar por el cumplimiento de los procesos internos día a día, asegurando que todo se ejecute según los estándares establecidos. Diseñar y controlar las métricas de desempeño del proceso diario-semanal. Definir y liderar planes de mejora que apunten a una mayor satisfacción de los clientes. Generar eficiencia en los procesos mediante el análisis y automatización de estos con foco en mejorar la productividad de la empresa. Velar por la aplicación local de las mejores prácticas de la casa matriz. Liderar la implementación de mejoras en las soluciones técnicas ofrecidas por la unidad. Otras actividades afines a la gestión de procesos y mejora continua. Requisitos: Formación académica: Mínimo Bachiller en carreras de tecnologías de la información y comunicación. Capacitación en: Certificación oficial ITIL Expert vigente o Certificación oficial PMP vigente. Experiencia mínima de 5 años desempeñando el cargo de analista de procesos, supervisor de servicios TI, Jefe de Proyecto o gestor de proyectos. #J-18808-Ljbffr