Únete a nuestro equipo como Supervisor de Call Center servicio al cliente y lleva tu carrera al siguiente nivel. Somos una empresa comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y buscamos un líder apasionado que pueda motivar a su equipo y alcanzar metas ambiciosas. Ofrecemos un ambiente laboral positivo, donde tus ideas para la mejora continua serán valoradas y podrás crecer profesionalmente. Responsabilidades: Realizar seguimiento periódico de los KPI´s establecidos. Monitorear indicadores operativos de calidad productividad y eficiencia. Ejecutar planes de acción para mejora continua de KPIs. Identificar oportunidades de optimización de procesos. Fomentar un ambiente laboral positivo y motivador. Proveer feedback constructivo para mejora del equipo. Implementar sistemas de reconocimiento formal e informal. Resolver conflictos y situaciones difíciles con efectividad. Identificar y solucionar problemas técnicos dentro de la operación. Requerimientos: Título técnico o tecnólogo en áreas a fines en telecomunicaciones o estudiantes en carreras estudiando de manera virtual. Experiencia mínima de 3 años en Telefonía móvil como claro, Tigo, etb, movistar, Virgin Mobile entre otros indispensable Habilidades de liderazgo comunicación efectiva y trabajo en equipo. Salario $ 2.300.000 + Aux. de transporte +Prestaciones de ley Horarios rotativos de 8 horas de una franja de 7:00 am A 9:00 pm de Domingo a domingo con un dia compensatorio a la semana Estudiantes de manera virtual