Responsabilidades Gestionar las cuentas asignadas de clientes, asegurando la excelencia en el servicio y atendiendo solicitudes e inquietudes para cumplir con la promesa de valor de Gallagher. Cómo lograrás un impacto Administrar actividades como inclusiones, exclusiones, renovaciones, facturación, conciliaciones, siniestros, entre otras. Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio en tiempo y forma. Gestionar y resolver requerimientos de clientes de manera oportuna, proporcionando asesoría adecuada y realizando seguimiento a PQRs. Implementar estrategias de servicio definidas por la vicepresidencia para garantizar la satisfacción del cliente. Realizar visitas y reuniones con clientes para seguimiento de cuentas, requerimientos y satisfacción. Mejorar continuamente los procesos mediante medición y seguimiento de indicadores de gestión. Acerca de ti Formación académica: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Derecho o afines (culminado o en curso). Experiencia profesional: Mínimo 2 años en servicios de atención al cliente en compañías de seguros, sector asegurador o financiero, preferiblemente en áreas operativas, técnicas o comerciales.