Descripción general Tipo de contrato: Indefinido Modalidad de trabajo: 100% Presencial de Lunes a Viernes de 8:00 am - 6:00 pm. Salario: $1.738.500 Uniandinos busca tecnológo en carreras administrativas o profesional en primeros semestres en carreras afines. Experiencia mínima de dos años en roles de servicio al cliente externo (asesor de servicio, asesor de contact center), experiencia en retención y fidelización. 1. Brindar asesoría a la comunidad Uniandina respecto a los diferentes servicios de la asociación, así mismo, aclaración de estados de cuenta, manejo de compromisos y acuerdos de pago. 2. Recepción y respuesta a los asociados que generen PQRS y derechos de petición, de acuerdo con lineamiento establecidos por la organización. 3. Gestionar las solicitudes de retiro, por medio de las herramientas de retención para disminuir el porcentaje de deserción en la asociación. 4. Brindar apoyo en recaudo y registro para los diferentes eventos organizados por la asociación. 5. Gestionar las solicitudes del correo de servicio al afiliado y facturación de servicios (eventos, convenios, alianza, artículos de tienda, carné y otros). 6. Realizar gestion telefónica de diferentes campañas de acuerdo con el marco estratégico establecido por la dirección de servicio. Tipo de contrato: Indefinido Modalidad de trabajo: 100% Presencial de Lunes a Viernes de 8:00 am - 6:00 pm. Salario: $1.738.500 Uniandinos busca tecnológo en carreras administrativas o profesional en primeros semestres en carreras afines. Experiencia mínima de dos años en roles de servicio al cliente externo (asesor de servicio, asesor de contact center), experiencia en retención y fidelización. 1. Brindar asesoría a la comunidad Uniandina respecto a los diferentes servicios de la asociación, así mismo, aclaración de estados de cuenta, manejo de compromisos y acuerdos de pago. 2. Recepción y respuesta a los asociados que generen PQRS y derechos de petición, de acuerdo con lineamiento establecidos por la organización. 3. Gestionar las solicitudes de retiro, por medio de las herramientas de retención para disminuir el porcentaje de deserción en la asociación. 4. Brindar apoyo en recaudo y registro para los diferentes eventos organizados por la asociación. 5. Gestionar las solicitudes del correo de servicio al afiliado y facturación de servicios (eventos, convenios, alianza, artículos de tienda, carné y otros). 6. Realizar gestion telefónica de diferentes campañas de acuerdo con el marco estratégico establecido por la dirección de servicio. Auxiliar, asistencial y otros Tecnológica Administración de empresas Tecnología en Gestión Administrativa Tecnología En Gestión Comercial 2 años de experiencia 1 Vacante Habilidades clave Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida) - atencion al cliente - servicio al cliente - asesor Cargos relacionados - Asesor atención al cliente