**Acerca de la Compañía**: **Conectando Personas Mejorando Vidas** Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia. Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiências multiculturales y retos que te desafiarán cada día. Este no será un trabajo más, será su oportunidad de impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de DHL. Como empresa global, valoramos la diversidad de nuestros empleados como una verdadera fortaleza, y esta fortaleza solo se puede aprovechar si hacemos que todos sientan que realmente pueden ser ellos mismos a diario, independientemente de su origen étnico, religión, orientación sexual, sexo, discapacidad o cualquier otra característica personal. A eso nos referimos cuando hablamos de inclusión. **Diversidad es nuestra fuerza.** **Ser DHL significa desarrollar al máximo tus capacidades.** **Descripción del Rol**: Nos encontramos en búsqueda de Supervisor Operativo. Su objetivo será asegurar el cumplimiento de los procesos dentro de la operación de acuerdo con los servicios ofrecidos a los clientes y a través del seguimiento a las métricas, mejoramiento de procesos, optimización del uso de los recursos, participación en los proyectos del área. Generando valor agregado en rentabilidad y contacto con el cliente. **Requisitos**: Profesional titulado en carreras administrativas, ingeniería industrial o afines, con experiência de 4 años en operaciones logísticas Cross Docking en sectores Retail o Consumo, despeñando funciones como supervisor de operaciones logísticas, manejando equipos de trabajo de más de 30 personas, manejo de malla de turnos, gestión y seguimiento de ausentismo. Administración, gestión y presentación de informes, costos y presupuestos operativos al cliente interno. Implementación de procesos de mejora, administración de proyecciones operativas, gestión y seguimiento de métricas, kpi´s y manejo de Power Bi. **Responsabilidades**: - Dirigir plataforma Cross Docking. - Dirigir actualizaciones de procesos, teniendo en cuenta la productividad de la operación. - Gestionar, revisar y realizar informes de KPI´s. - Garantizar la documentación y actualización de los procedimientos operativos. - Garantizar la generación oportuna de calidad de métricas operativas y financieras. - Realizar facturación mensual. - Gestionar y controlar las negociaciones con el cliente, interactuando con proveedores propios y de terceros. - Gestionar las acciones necesarias para alcanzar los níveles de servicio teniendo en cuenta los compromisos con el cliente. - Desarrollo del equipo de trabajo de más de 30 personas. - Alcanzar y mantener un sobresaliente clima organizacional. - Informar y hacer seguimiento de las novedades de ausentismos del equipo de trabajo. - Gestionar mallas de turnos.