* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo un/a asesor/a de contact center con un (1) año de experiencia laboral en atención y servicio al cliente, tanto presencial como en call center. Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a en procesos administrativos en salud, servicio al cliente y otras áreas administrativas afines. Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: • Conocimientos en herramientas ofimáticas (Word y Excel nivel básico). Misión del cargo: Brindar atención integral y de calidad a pacientes que requieran agendamiento, modificación o cancelación de citas, garantizando una gestión efectiva y conforme a los protocolos establecidos por la clínica de oftalmología San Diego. Funciones: • Atender requerimientos relacionados con agendamiento, cancelación y modificación de citas conforme a los criterios establecidos. • Aplicar política básica de seguridad para identificar al paciente antes del agendamiento, asegurando calidad del dato. • Validar en el sistema de historia clínica la tipología del paciente, entidad adscrita, órdenes y remisiones activas antes de iniciar un agendamiento. • Ofrecer atención a través de distintos canales de gestión como Front Office, Back Office, WhatsApp y atención presencial. • Garantizar la trazabilidad de la información brindada al paciente durante el proceso de atención. Competencias laborales: Trabajo en equipo, orientación al servicio, mejoramiento continuo y orientación al resultado. Salario: $1.484.600 + auxilio de transporte + bono de productividad + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Término fijo. Horario: lunes a sábado, 46 horas laborales semanales. Lugar de trabajo: Medellín * Requisitos: -Conocimientos en herramientas ofimáticas (Word y Excel nivel básico). * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 1484600 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.