Cargo: Coordinador de agencia Funciones: Asignar turnos y horarios de taquilleros, asegurando la cobertura total de los turnos operativos, incluidos fines de semana y festivos. Dejar registro de los horarios asignados y reportar novedades al área de Talento Humano. • Supervisar el cumplimiento de funciones del personal en punto de venta, realizando al menos una revisión diaria de atención al cliente, tiempos de respuesta, uso de sistemas, presentación y cumplimiento de uniformes. • Brindar acompañamiento y retroalimentación periódica al personal, mÃnimo una vez al mes o cuando se detecten fallas, dejando registro escrito de observaciones y acciones tomadas. • Controlar la correcta apertura y cierre de caja, validando los procedimientos de arqueo, planillas y sellos. • Liderar procesos de inducción y entrenamiento del nuevo personal, asegurando que conozcan manuales, protocolos, sistemas y polÃticas de atención. • Mantener actualizado el cuadro de personal act