Vive la experiência SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos a Operador de Data Center que quieran aprender y transformar su carrera. En esta función tendrás que: Atender y registrar las solicitudes de servicio y los incidentes técnicos de los usuarios a través de diversos canales de comunicación, como correo electrónico, llamadas telefónicas o sistemas de tickets. Realizar el seguimiento de las solicitudes y los incidentes registrados, asegurándose de que se resuelvan de manera oportuna y comunicando el progreso a los usuarios. Escalar los incidentes y solicitudes que requieran un mayor nível de soporte a los equipos técnicos especializados, asegurando una transferencia adecuada de la información y la documentación relevante. Mantener y actualizar la base de conocimientos, documentando soluciones para problemas recurrentes, con el objetivo de facilitar la resolución eficiente en el futuro. Ideal si cuentas con: Técnico/tecnólogo/Ingeniero en sistemas afines Mínimo un año de experiência. conocimientos básicos en Linux/Windows. Y mucho mejor si destacas por: Capacidad de seguir prácticas y procedimientos estandarizados. Excelencia en servicio al cliente y habilidades interpersonales. Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para organizar, priorizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente. Trabajo en Equipo. Horario: 7x24 Modalidad: Presencial Tipo de contrato: Indefinido LI-MM5 LI-ONSITE