Soporte Nacional Empresa: Zemsania Ubicación: Presencial Experiencia requerida: 2 años Salario: A convenir por hora laborada Contrato: Freelance Descripción del Puesto En Zemsania, buscamos un profesional altamente calificado para unirse a nuestro equipo como "Soporte Nacional". Esta posición es fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y el correcto funcionamiento de nuestros servicios. El candidato ideal debe contar con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico, mostrando habilidades excepcionales en la resolución de problemas y una actitud proactiva hacia el servicio al cliente. Responsabilidades Proporcionar soporte técnico a los clientes, asegurando una atención amable y profissional. Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente, garantizando la continuidad del servicio. Documentar incidencias y soluciones en el sistema de gestión de tickets. Colaborar con otros equipos internos para mejorar continuamente los procesos de soporte. Realizar seguimientos a los casos abiertos para asegurar la satisfacción del cliente. Mantenerse actualizado sobre las herramientas y servicios de nuestra empresa, así como sobre las tendencias del sector. Requisitos Mínimo 2 años de experiencia en una posición de soporte técnico o similar. Conocimientos sólidos en hardware y software. Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas. Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo. Habilidad para manejar múltiples tareas y adaptarse a un entorno dinámico. Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas con agilidad. ¿Por qué trabajar con nosotros? En Zemsania, valoramos a nuestros empleados y fomentamos un entorno de trabajo en el que la innovación y la colaboración son fundamentales. Ofrecemos la oportunidad de crecer profesionalmente en una empresa en expansión, con un equipo comprometido y un ambiente dinámico. Si cumples con los requisitos descritos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, te invitamos a postularte. Estamos deseando encontrar a la persona adecuada que comparta nuestra pasión por el servicio al cliente y el soporte técnico de calidad.