¡Hola a todos! En COMPLEMENTOS HUMANOS estamos buscando personal técnico en logística, áreas administrativas o comerciales, que sea apasionado y experimentado en el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo de atención en casa. Importante tener conocimiento de Excel básico. ¡Este es tu momento de brillar y trabajar desde la comodidad de tu hogar! ¿Qué necesitamos de ti? - Experiencia comprobada en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de contact center. - Excelentes habilidades de comunicación y fluidez verbal. - Ser una persona dinámica, orientada a soluciones y con una actitud positiva. - Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar tu tiempo eficazmente. - Conocimientos básicos de informática y habilidades para manejar diferentes herramientas digitales. -Conocimientos en Excel básico. -Internet de mínimo 20 Gbs. Responsabilidades: 1. Recibe, documenta y gestiona todas las PQR`S de los clientes internos y externos, a través de los diferentes canales de atención proporcionando información clara, precisa y oportuna, asegurando la satisfacción del cliente. 2. Realiza gestión y seguimiento al planteamiento y solución de las novedades presentadas en la prestación del servicio. 3. Realiza la documentación adecuada y oportuna, trazabilidad y consultas requeridas en los sistemas de información, ejecutando los protocolos y procesos establecidos para la gestión de novedades y PQRs. 4. Comunica de forma ágil y oportuna las novedades presentadas durante la prestación del servicio. ¿Qué ofrecemos? - La oportunidad de trabajar desde la comodidad de tu hogar. - Un ambiente de trabajo flexible y diverso. - Capacitación y desarrollo profesional continuo. - Ser parte de un equipo solidario y apasionado. - Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. - sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. Salario: $1.423.500 + 200.000 (Auxilio de transporte) + Todas las prestaciones sociales. ¡Estamos deseando conocerte!El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - años de experiencia