Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (EST) Nivel de Inglés Requerido: Avanzado/Fluido (9.0 - 10.0) Experiencia minimo 1 año como supervisor o team leader Formación Académica: Técnicos o profesionales en ciencias administrativas, humanas y/o sociales Descripción del Puesto: Buscamos un(a) Supervisor(a) Junior de Operaciones que gestione y ejecute procesos administrativos y funcionales, fortaleciendo la relación comercial con el cliente mediante un desempeño operativo sobresaliente. Este rol es clave para la estabilidad de la cuenta y la gestión efectiva del equipo a cargo. Responsabilidades Principales: Mantener comunicación constante con el cliente para fortalecer la relación comercial Participar activamente en la selección de personal alineado con los valores de Solvo y del cliente Supervisar y controlar las labores del equipo, garantizando el cumplimiento de KPIs Documentar tareas en formato SOP para compartir con el cliente y prevenir rotación Reportar novedades del personal para asegurar una facturación precisa Analizar indicadores y proponer mejoras en los procesos Atender inquietudes del equipo relacionadas con áreas de soporte (nómina, contratación, talento humano) Habilidades y Calificaciones: Hard Skills: Análisis de indicadores y propuesta de mejoras sin requerir presupuesto Manejo de documentación operativa y formatos de reporte Conocimiento en procesos administrativos y operativos Soft Skills: Comunicación efectiva con clientes y equipos internos Toma de decisiones en selección de personal y mejora de procesos Organización, adaptabilidad y gestión de múltiples tareas Trabajo colaborativo y orientación al servicio ¿Te apasiona liderar equipos y mejorar procesos? ¡Esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y colaborativo!