Empresa ubicada en el municipio de Sabaneta requiere para su equipo de trabajo Analista de calidad, con un (1) año de experiencia realizando funciones como analista de calidad auditando procesos de call center, back office o ventas. Formación: - Técnica, tecnologÃa o profesional áreas administración de empresas, ingenierÃas o afines. Requerimientos: - Conocimientos en la norma COPC - Deseable formación complementaria en herramientas ofimáticas Funciones: - Realizar monitoreo de los procesos de la operación - Garantizar el cumplimiento de los parámetros definidos por el cliente - Apoyar labores de planeación por parte de la operación para el cumplimiento de las métricas operativas - Solucionar los requerimientos solicitados por los asesores para el cumplimiento de la gestión - Reportar al jefe de operación toda novedad que se pueda presentar en la operación - Generar alertas sobre irregularidades presentadas en el proceso detectadas en las auditorÃas - Presentar inf