Técnico Líder en Soporte y Experiencia al Cliente Palabras clave: - Técnico en soporte y experiencia al cliente - Especialista en soporte técnico - Consultor de servicio al cliente - Asesor técnico Estamos en búsqueda de un Técnico Líder en Soporte y Experiencia al Cliente apasionado por brindar soluciones efectivas y mejorar la experiencia del usuario. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de asesorar, coordinar y realizar programas de capacitación y entrenamiento para los técnicos de servicio, asegurando que estén completamente capacitados en nuestro portafolio de productos. Valoramos una comunicación clara y efectiva para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Responsabilidades: - Asesorar a los técnicos de servicio sobre el portafolio de productos. - Coordinar programas de capacitación y entrenamiento. - Realizar seguimiento al desempeño de los técnicos de servicio. - Asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos. - Mejorar la experiencia del cliente a través de un soporte efectivo. Requerimientos: - Profesional o tecnólogo en industrial mecánica electrónica o afines. - Experiencia en roles de soporte técnico o servicio al cliente. - Habilidades de liderazgo y coordinación. - Capacidad para realizar programas de capacitación. - Excelentes habilidades de comunicación. Nivel de educación: - Tecnólogo Sectores laborales: - Ingenierías - Servicio al cliente y afines - Dirección y Gerencia Cargo: - Coordinador Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Gestión de proyectos - Conocimientos en CRM Habilidades interpersonales: - Comunicación efectiva - Resolución de problemas