Ejecutivo de Excelencia Operacional Bienvenido a Gallagher, una empresa líder en seguros, gestión de riesgos y servicios de consultoría. Nuestro equipo global está compuesto por más de 50.000 profesionales que apoyan el crecimiento de empresas, comunidades e individuos. En Gallagher, puedes desarrollar tu carrera en nuestra división de corretaje, consultoría de recursos humanos y beneficios o nuestro equipo corporativo. Experimenta The Gallagher Way, una cultura basada en valores compartidos y un compromiso con la excelencia. El Ejecutivo de Excelencia Operacional será responsable de brindar un servicio excepcional a clientes internos y externos, gestionando procesos clave que respaldan la toma de decisiones comerciales, garantizando satisfacción y contribuyendo al crecimiento de los márgenes de ventas. Cómo lograrás un impacto: - Gestionar solicitudes recibidas de equipos diferentes, asegurando la excelencia en el servicio como pilar fundamental. - Asegurar el cumplimiento de acuerdos de servicio con clientes internos y externos. - Ejecutar procesos bajo su responsabilidad alcanzando estándares de calidad definidos. - Implementar planes de acción para mejorar el rendimiento de los procesos. - Gestionar y resolver inconvenientes operativos escalados por clientes internos y externos. - Participar en proyectos de mejora continua para optimizar el modelo de servicio. Acerca de ti: Educación y habilidades: Técnico, Tecnólogo o Profesional (en curso o culminado) en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Derecho o afines. Experiencia: Al menos 2 años en compañías de corretaje de seguros, sector asegurador o financiero en áreas de servicio al cliente, operaciones, técnicas o comerciales. Nivel de Excel: Intermedio Competencias: Orientación al detalle, conocimiento técnico, comunicación efectiva, servicio y atención al cliente.