Agente de Call Center en Servicios Médicos Palabras clave: - Agente de Call Center - Operador de Centro de Llamadas - Asesor de Contacto Telefónico - Servicios médicos La IPS So Servicios Médicos y Oftalmológicos se encuentra en la búsqueda de un candidato dinamico, comprometido, apasionado y responsable para ocupar el cargo de Agente de Call Center en nuestra institución en Medellín. Este rol esencial implica brindar atención telefónica de calidad a nuestros pacientes, asegurando la satisfacción y resolviendo cualquier inquietud de manera eficiente. Responsabilidades: - Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes - Proveer información precisa sobre servicios médicos y oftalmológicos - Gestionar citas y consultas a través del sistema. - Resolver consultas y reclamos de manera eficiente - Brindar un trato cordial, amable y respetuoso a los usuarios Requerimientos: - Experiencia previa en call center o atención al cliente - Habilidades de comunicación - Conocimiento básico de servicios médicos - Capacidad para manejar múltiples tareas y resolver problemas Habilidades técnicas: - Manejo de CRM Habilidades interpersonales: - Empatía y escucha - Resolución de conflictos - Compromiso