About us Somos un hotel nuevo, ubicado en Getsemaní, Cartagena, en el centro de la ciudad amurallada. Hacemos parte de la evolución de la hospitalidad: equilibrio entre el medio ambiente y la comunidad. Construimos un mundo paralelo, le damos a nuestros huéspedes un lugar del que jamás quisieran irse y a nuestros empleados la oportunidad de ser parte de un equipo con ganas de cambiar el mundo, promoviendo la diversidad, equidad e inclusión. Únete a la forma OSH de viajar Goals: Lidera el equipo de housekeeping y áreas públicas, garantizando espacios limpios, seguros y ordenados a través de una gestión planificada. Su labor refuerza la experiencia OSHpitality y la satisfacción del cliente, supervisando habitaciones, aplicando estándares de higiene y seguridad, y prestando especial atención a jardines y zonas abiertas y cerradas como oficinas y cowork del hotel. Job Description ● Programar prácticas estratégicas de operación de limpieza de áreas y de habitaciones con el propósito de que el personal a cargo cumpla con la limpieza correcta en su lugar de trabajo. ● Será el encargado de garantizar la óptima calidad del servicio, verificando que las habitaciones y áreas públicas del hotel estén en perfecto estado de limpieza y cumplan con los estándares y estilo del hotel. ● Verificar a diario las posibles discrepancias que pueda haber en habitaciones versus reporte de Opera. ● Gestionar registro y resguardo de objetos olvidados que pudiese haber en la operación del hotel. Informar y entregar oportunamente al área de Recepción y/o Jefe/a de seguridad los objetos olvidados en áreas comunes para proceder a realizar la devolución al huésped y/o visitante. ● Tener una relación estrecha con la recepción con el objetivo de tener una correcta asignación de habitaciones. ● Gestionar la reposición de lencería, dotación de habitaciones, productos de limpieza y amenidades. ● Manejar la relación con las compañías que prestan servicios al hotel como el de lavandería, productos de aseo o amenidades. ● Velar por el cumplimiento de los niveles de servicio y de estándares exigidos por Hotel. ● Coordinar la asignación de turnos que garantice un nivel óptimo de servicio y de control del gasto de nómina. ● Velar por el control y el cuidado de todo el inventario que se maneja en el departamento amenidades y equipos. ● Informar a la recepción cualquier anormalidad o discrepancia detectada en las habitaciones por parte de las camareras. ● Organizar el plan anual de los grandes trabajos u operativos de limpieza. ● Gestionar y apoyar en la elaboración anual del presupuesto de gastos de área. ● Asegurarse de que se cumplan las normas y procedimientos de seguridad para el proceso de limpieza en las habitaciones. ● Gestionar las herramientas para que el personal de limpieza tenga en todo momento: carro de limpieza, aspiradora y demás herramientas de aseo en perfectas condiciones de orden y limpieza. Revisión de estado de habitaciones. ● Debe realizar la verificación de la labor del equipo de ama de llaves, validando su desempeño, haciendo las correcciones necesarias para obtener los mejores resultados. ● Deberá reportar los desajustes y/o daños de las habitaciones al departamento de mantenimiento para que realicen la corrección necesaria. ● Velar por el cumplimiento de estándares de calidad en el manejo integral de habitaciones, áreas comunes y lavandería. ● Cumplir con las exigencias de reservas y servicio ● Atención al cliente, administración de recepción de quejas y sugerencias, fidelización de cliente, velando por la satisfacción del cliente. ● Manejo de sistema de inventarios y pedidos ● Lograr el cumplimiento de objetivos del área previa definidos por la Jefatura. ● Participar en actividades de Recursos Humanos: Supervisando los planes de trabajo de sus colaboradores (descanso, vacaciones, sustituciones) y Gestión del performance e impulsa el desarrollo y formación de su equipo. Manteniendo la cultura OSH enfocada a la oshpitalidad. ● Supervisa que se cumpla con el reglamento de Salud Ocupacional Seguridad Industrial, teniendo en cuenta los cuidados de salud en el trabajo. Fomenta las actividades desde lo social e impacto ambiental The Successful Applicant Buscamos profesional en Ingeniería industrial, Administración de Empresas, o profesional en carreras Turísticas y/o Hoteleras, Con especialización en hotelería o Gerencia administrativa (No obligatorio) Nivel de ingles B1 obligatorio. What's On Offer Ofrecemos pertenecer a una empresa del sector Hotelero bajo la modalidad de contrato a término indefinido directo con la compañía, en un ambiente dinámico y multicultural. Con un paquete salarial interesante el cual incluye salario más beneficios. Tipo de empleo Jornada completa / y Turnos (Guardia fines de semanas aprox 1 vez por mes. #J-18808-Ljbffr