Consultor ITSM Buscamos un consultor para implementar y gestionar soluciones de IT Service Management. Descripción del trabajo: - Implementar y configurar soluciones de ITSM asegurando su alineación con las necesidades de negocio de nuestros clientes. - Realizar análisis de procesos actuales de ITSM e identificar oportunidades de mejora para optimizar la eficiencia y efectividad de los servicios. - Colaborar con equipos multidisciplinarios para definir requisitos, diseñar flujos de trabajo y establecer indicadores de rendimiento. - Proporcionar formación y soporte técnico a los usuarios sobre el uso y administración de las herramientas ITSM. - Desarrollar documentación técnica y de usuario para garantizar una correcta utilización de las soluciones implementadas. - Monitorear y evaluar la satisfacción del cliente con los servicios ITSM implementados, ajustándose a los estándares de la industria. - Mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado en ITSM y tecnologías emergentes para ofrecer soluciones innovadoras a nuestros clientes. Requisitos mínimos: - Título universitario en Ingeniería o áreas relacionadas. - Experiencia mínima de 3 años en consultoría y/o implementación de prácticas ITSM. - Conocimientos sólidos en frameworks de ITSM como ITIL. - Habilidades analíticas y de resolución de problemas. - Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español; se valorará el conocimiento de inglés. - Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida con flexibilidad para desplazamientos ocasionales. Beneficios: - Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo. - Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua. - Proyectos desafiantes que fomentan el crecimiento personal y profesional.