Atención al Cliente Directa Saludo y acogida:Recibir a los clientes de manera cordial y ofrecer asistencia inmediata. Asesoramiento: Ayudar en la selección de prendas según estilo, talla, ocasión y presupuesto. Pruebas: Gestionar los probadores, supervisar el número de prendas y ofrecer alternativas durante el proceso. Resolución de dudas:Informar sobre materiales, cuidados, tallajes, promociones y políticas de cambio/devolución. Gestión de Ventas Proceso de pago: Cobrar en caja, gestionar tarjetas, efectivo y otros métodos de pago. Venta cruzada: Sugerir complementos (accesorios, calzado) para completar el look (outfit building). Cumplimiento de objetivos: Alcanzar metas de venta individuales/del equipo. Fidelización: Promover programas de fidelidad, tarjetas de tienda o newsletters. Gestión de Producto y Tienda Reabastecimiento: Reponer stock en sala desde el almacén y mantener el orden por tallas/colores. Merchandising visual: Acomodar prendas según guías de la marca, colocar cartelería de ofertas y asegurar que la tienda esté impecable. Control de inventario: Participar en recuentos de stock (inventarios) y reportar faltantes. Recepción de mercancía: Recibir, verificar y etiquetar nuevos pedidos. Operativa Diaria Limpieza y orden: Mantener probadores, mostradores y zonas de exposición limpios y organizados. Seguridad:Prevenir robos (vigilancia discreta) y seguir protocolos antihurto. Gestión de devoluciones: Atender cambios o reembolsos según políticas de la empresa. Reportes:Registrar incidencias, ventas destacadas o feedback de clientes. Trabajo en Equipo y Comunicación Coordinación con equipo: Apoyar a colegas en horas punta y comunicar necesidades de stock. Traspaso de turno:Informar al siguiente turno sobre incidencias, clientes pendientes o tareas urgentes. Reuniones: Participar en briefings diarios para conocer objetivos, promociones o novedades. Conocimiento del Producto y Tendencias Formación continua: Aprender sobre nuevas colecciones, tejidos, tallas y características. Actualización: Conocer tendencias de moda para asesorar con criterio. Habilidades Clave Requeridas: Habilidades sociales:Empatía, paciencia y comunicación clara. Orientación a ventas:Persuasión sin presión y manejo de objeciones. Organización: Capacidad para multitareas en entornos dinámicos. Resistencia física:Estar de pie durante largas jornadas.