¡Únete a nuestro equipo como Profesional en Bacteriología con enfoque en Servicio al Cliente! En Laboratorios SYNLAB, líder en servicios de laboratorio clínico, estamos buscando un Profesional en Bacteriología con experiencia en servicio al cliente para ser parte de nuestro Centro de Contacto. Si te apasiona brindar soluciones efectivas y asegurar una experiencia excepcional para nuestros clientes, ¡esta es tu oportunidad! ¿Qué harás en este rol? Como Profesional de Servicio al Cliente - SAC, serás responsable de: Liderar el proceso de atención y respuesta oportuna a las inquietudes de nuestros clientes, aplicando procedimientos y protocolos de atención. Ser el enlace entre el laboratorio y los clientes, asegurando una comunicación clara y efectiva. Resolver consultas, quejas y reclamos de manera eficiente, garantizando la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Utilizar sistemas de información y herramientas tecnológicas (Word, Excel, CRM) para gestionar la atención al cliente. Colaborar con el equipo para mejorar continuamente los procesos de servicio y atención. ¿Qué ofrecemos? nos preocupamos por tu bienestar y crecimiento profesional. Por eso, te ofrecemos: Salario competitivo: $3,602,134 Contrato a término indefinido: Estabilidad laboral desde el primer día. Horarios rotativos Oportunidades de crecimiento: Capacitaciones continuas y planes de desarrollo profesional. Trabajo en Bogotá: Ubicación estratégica con fácil acceso. Ambiente laboral colaborativo: Un equipo que valora tu aporte y te apoya para alcanzar tus metas. Beneficios adicionales: descuentos en servicios del laboratorio. ¿Qué buscamos en ti? Para ser parte de nuestro equipo, necesitamos que cuentes con: Formación académica: Profesional en Bacteriología o carreras afines. Experiencia mínima: 2 años en roles de servicio al cliente o atención al cliente, preferiblemente en el sector de laboratorios clínicos. Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas de información y herramientas ofimáticas (Word, Excel). Conocimiento en pruebas de laboratorio y protocolos de atención al cliente. Habilidades clave: Comunicación efectiva, tanto verbal como escrita. Liderazgo, pensamiento estratégico y capacidad de iniciativa. Manejo de situaciones bajo presión y resolución de conflictos. ¡Postúlate y sé parte de nuestro equipo!