Descripción general En Interpublic Group (IPG), somos una red global de agencias de publicidad y servicios de marketing, con presencia en más de 100 países. Nos destacamos por ofrecer soluciones innovadoras y efectivas a través de un enfoque colaborativo y humano. Estamos en búsqueda de un Especialista en Excelencia del Servicio de RRHH para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Este rol es clave para monitorear el desempeño del servicio, garantizar altos estándares de calidad y apoyar la mejora continua de los procesos de recursos humanos en la región. Funciones principales - Monitorear y rastrear los SLAs (acuerdos de nivel de servicio), asegurando el cumplimiento de métricas clave de RRHH. - Analizar flujos de trabajo específicos del servicio de RRHH y generar informes para la supervisión regional. - Realizar auditorías periódicas de perfiles de usuario y sistemas, garantizando integridad y cumplimiento de datos. - Proponer ajustes y mejoras en la configuración del sistema para optimizar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa. - Colaborar con el equipo de RRHH para identificar oportunidades de mejora en la entrega del servicio. - Apoyar la implementación de nuevos procesos, herramientas y sistemas dentro de la región. - Servir como enlace entre RRHH y TI para resolver problemas técnicos que impacten el servicio. Requisitos Esenciales: - 2 años de experiencia en análisis, operaciones de RRHH o funciones similares. - Sólidas habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos para la toma de decisiones. - Dominio de plataformas HCM (como Workday) y herramientas de gestión de servicios (como BMC Helix). - Gran atención al detalle y compromiso con la calidad de los reportes y métricas. - Conocimiento en operaciones de RRHH y servicios compartidos. - Habilidades de gestión del tiempo en entornos dinámicos. Deseables: - Experiencia en auditoría de datos y procesos de RRHH. - Familiaridad con gestión del cambio y adopción tecnológica. - Capacidad para resolver problemas de forma proactiva. - Habilidades de comunicación clara, tanto escrita como verbal. - Experiencia en trabajo colaborativo con equipos multifuncionales. Beneficios - Salario mensual: COP $7.000.000 - COP 8.000.000 - Día libre en tu cumpleaños - Precios especiales para adquisición de medicina prepagada con Colsanitas - Precios especiales para adquisición de servicio de medicina doméstica. - Líneas de crédito y préstamos para empleados En Interpublic Group (IPG), somos una red global de agencias de publicidad y servicios de marketing, con presencia en más de 100 países. Nos destacamos por ofrecer soluciones innovadoras y efectivas a través de un enfoque colaborativo y humano. Estamos en búsqueda de un Especialista en Excelencia del Servicio de RRHH para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Este rol es clave para monitorear el desempeño del servicio, garantizar altos estándares de calidad y apoyar la mejora continua de los procesos de recursos humanos en la región. Funciones principales - Monitorear y rastrear los SLAs (acuerdos de nivel de servicio), asegurando el cumplimiento de métricas clave de RRHH. - Analizar flujos de trabajo específicos del servicio de RRHH y generar informes para la supervisión regional. - Realizar auditorías periódicas de perfiles de usuario y sistemas, garantizando integridad y cumplimiento de datos. - Proponer ajustes y mejoras en la configuración del sistema para optimizar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa. - Colaborar con el equipo de RRHH para identificar oportunidades de mejora en la entrega del servicio. - Apoyar la implementación de nuevos procesos, herramientas y sistemas dentro de la región. - Servir como enlace entre RRHH y TI para resolver problemas técnicos que impacten el servicio. Requisitos Esenciales: - 2 años de experiencia en análisis, operaciones de RRHH o funciones similares. - Sólidas habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos para la toma de decisiones. - Dominio de plataformas HCM (como Workday) y herramientas de gestión de servicios (como BMC Helix). - Gran atención al detalle y compromiso con la calidad de los reportes y métricas. - Conocimiento en operaciones de RRHH y servicios compartidos. - Habilidades de gestión del tiempo en entornos dinámicos. Deseables: - Experiencia en auditoría de datos y procesos de RRHH. - Familiaridad con gestión del cambio y adopción tecnológica. - Capacidad para resolver problemas de forma proactiva. - Habilidades de comunicación clara, tanto escrita como verbal. - Experiencia en trabajo colaborativo con equipos multifuncionales. Beneficios - Salario mensual: COP $7.000.000 - COP 8.000.000 - Día libre en tu cumpleaños - Precios especiales para adquisición de medicina prepagada con Colsanitas - Precios especiales para adquisición de servicio de medicina doméstica. - Líneas de crédito y préstamos para empleados Profesional Senior Universitaria Ingeniería de sistemas Computación Ingeniería industrial Psicología Administración de empresas 2 años de experiencia 1 Vacante Habilidades clave Términos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agrégalos dentro de tu hoja de vida) - Excel - Inglés - Impuestos - Metricas - Excelencia del Servicio - BMC Helix - Workday Cargos relacionados - Analista de recursos humanos - Consultor recursos humanos