En una empresa de tecnología centrada en el talento humano, buscamos un profesional comprometido y proactivo para brindar soporte técnico a usuarios internos. Responsabilidades: - Atender, registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidentes mediante la mesa de ayuda. - Brindar soporte técnico (nivel 1) a usuarios en temas de conectividad, hardware, software y ofimática. - Escalar incidentes según procedimientos definidos. - Realizar instalaciones, configuraciones y mantenimientos básicos de equipos. - Apoyar en el inventario de activos tecnológicos. - Documentar soluciones y procedimientos. Requisitos: - Técnico o tecnólogo en sistemas, informática o afines. - Experiencia mínima de 1 año en mesas de ayuda o soporte técnico. - Conocimiento en sistemas operativos Windows/Mac, herramientas de Microsoft 365 y redes básicas. - Facilidad de desplazamiento. - Habilidad para resolver problemas técnicos de forma clara y empática. - Buena comunicación oral y escrita. Competencias Deseadas: - Liderazgo colaborativo y enfoque orientado al cliente. - Capacidad analítica y pensamiento estratégico. - Proactividad, responsabilidad y actitud de servicio. - Adaptabilidad al cambio y gestión del tiempo