¿Te apasiona ayudar a los demás y brindar un servicio al cliente excepcional? ¡Únete a Allianz Partners como **Agente de Call Center - Asistencia en Carretera**y marca la diferencia cada día! Allianz ha sido reconocida durante seis años consecutivos como la compañía número 1 del mundo en seguros y gestión de activos, destacándose por su compromiso con la excelencia, la innovación y el servicio al cliente. Al formar parte de nuestro equipo, no solo inicias un empleo—comienzas una carrera en una empresa líder a nível global que apuesta por la mejora continua y el desarrollo profesional. Buscamos personas entusiastas, comprometidas y orientadas al cliente, que disfruten de entornos dinámicos y se esfuercen por ofrecer una atención de alta calidad. En Allianz, sabemos que nuestra mayor fortaleza está en nuestra gente. Ven y sé parte de una empresa que valora tu talento e invierte en tu crecimiento. **Lo que haces**: - Atiendes llamadas entrantes de clientes, aliados o proveedores, brindando apoyo y soluciones relacionadas con nuestra división de asistencia en carretera — desde pinchazos hasta grúas — asegurándote de que cada cliente se sienta escuchado y bien acompañado. - Coordinas servicios vehiculares con los proveedores adecuados, considerando el tipo de vehículo y los detalles de cobertura, para garantizar una atención rápida y precisa. - Organizas el transporte más adecuado para los asegurados o pasajeros cuando el vehículo queda inmovilizado, siempre priorizando su comodidad y conforme a la cobertura de su póliza. - Asignas el traslado del vehículo al proveedor más indicado para un servicio rápido y fluido, manteniendo al cliente informado con actualizaciones claras, incluyendo la fecha estimada de entrega. - Construyes una relación de confianza con cada cliente, guiándolos durante todo el proceso con cercanía y eficiencia, y yendo más allá para asegurar su satisfacción en cada paso. **Detalles del Puesto**: - Ubicación: 100% presencial en Chapinero - Turno: Jornadas rotativas en la madrugada (8 horas) - Días de descanso: 2 días libres rotativos - Salario base: $2.400.000 COP - Bono mensual: Hasta $200.000 COP (según desempeño y cumplimiento de métricas) - Capacitación paga y contrato directo con la empresa **Lo que aportas**: - Experiência deseable de al menos 6 meses en centros de atención al cliente (call center) - Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. (inglés y español) - Inglés intermedio - avanzado (oral y escrito) - Capacidad de mantener una conversación fluida en inglés - Capacidad para realizar múltiples tareas, incluyendo escribir mientras atiendes al cliente. - Experiência en turnos nocturnos o de madrugada. Disponibilidad para turnos con horario variable: - Ingreso: Entre la 1:00 a. m. y las 3:00 a. m. - Finalización: Entre las 9:00 a. m. y las 12:00 p. m. - Debes tener facilidad para desplazarte al sitio de trabajo (no contamos con ruta de transporte). - Excelentes habilidades de servicio al cliente, enfoque al cliente y compromiso con su satisfacción. **Lo que ofrecemos**: - En Allianz, nuestros colaboradores son una parte fundamental del éxito del negocio. Valoramos que cada persona es única, con metas y necesidades propias, y nos enorgullece ser parte de su camino. - Te acompañamos y empoderamos en tu desarrollo personal y profesional, ofreciéndote una amplia variedad de cursos y programas de formación, en un entorno global que fomenta la movilidad internacional y el crecimiento profesional. - El bienestar y la salud de nuestros colaboradores es una prioridad. Por eso, contamos con programas Work Well que te brindan tranquilidad y flexibilidad para lograr un mejor equilibrio entre tu vida personal y laboral. - También ofrecemos póliza de vida, póliza de salud, acciones gratuitas (pagadas una vez al año) y fondo de empleados. El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. Cuidar a nuestros empleados, sus ambiciones, sueños y desafíos, es lo que nos convierte en un empleador único. Juntos podemos construir un entorno en el que todos se sientan empoderados y tengan la confianza para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor para nuestros clientes y el mundo que nos rodea. En Allianz creemos en una fuerza laboral diversa e inclusiva y estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades. Te animamos a que seas tú mismo en el trabajo, sin importar de dónde seas, cómo te veas, a quién ames o en qué creas. Por lo tanto, damos la bienvenida a las solicitudes sin importar la etnia o el origen cultural, la edad, el género, la nacionalidad, la religión, la discapacidad o la orientación sexual. Únete a nosotros. Cuidemos del mañana. Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de postulación: - ¿Cuentas con experiência previa trabajando en horario de madrugada? - ¿Cuántos años de experiência tienes en Call center? - Desafortunadamente por ahora no contamos con ruta, ¿Cuentas con la facilida