**CARGO**: Customer Service Specialist - EXPO **OBJETIVO PRINCIPAL**: Garantizar la operación del proceso de exportación de todos los servicios y productos, y asegurar los níveles de servicio y Ia satisfacción del cliente a través del cumplimiento de la promesa de venta, minimizando los factores de riesgo enfocándose en alcanzar Ia excelencia en el servicio y brindar alternativas al cliente en situaciones requeridas. Todo esto ajustándose a los lineamientos de calidad de Ia organización. **PRINCIPALES RESPONSABILIDADES**: - Realizar prebokings para el cliente de forma anticipada. - Coordinar toda la operación de exportación. - Cumplir con los tiempos y procesos establecidos con el cliente para las exportaciones tanto a nível de operación como financiero. - Asegurar la satisfacción de los clientes internos y externos. - Controlar su operación para reducir on cost del cliente y/o DHL. - Desarrollar mejora(s) que genere eficiencias operativas y/o valor agregado al cliente. - Administración de transportadores y Agencia de Aduana - Gestión y manejo de KPIs de los transportadores. - Gestión y Presentación de KPI para el cliente. **Requisitos**: - Profesional en carreras administrativas o ingenierías, o experiência en cargos similares. - Conocimiento del negocio de logística y proceso de exportación. - Excel intermedio. - Inglés intermedio.