¿Tienes habilidades para liderar equipos y optimizar procesos? ¡En nuestra compañía estamos buscando un Coordinador/a para el área de Servicio al Cliente comprometido/a con la excelencia en la atención al cliente! Perfil del cargo: Buscamos un profesional en carreras administrativas o afines, con al menos 1 año de experiencia en coordinación y gestión de equipos, preferiblemente en áreas de Servicio al Cliente. Responsabilidades principales: - Supervisar y optimizar los procesos internos del área de SAC. - Identificar oportunidades de mejora y diseñar estrategias para incrementar la eficiencia del equipo. - Analizar de forma continua los flujos de atención, detectando puntos críticos y proponiendo soluciones efectivas. - Asignar tareas de manera estratégica, considerando la carga laboral y las fortalezas individuales del equipo. - Asegurar el cumplimiento de indicadores de gestión y niveles de servicio establecidos. Requisitos clave: - Experiencia comprobada en liderazgo de equipos de trabajo. - Alta capacidad analítica para evaluación y mejora de procesos. - Habilidades de comunicación, planeación y toma de decisiones. - Orientación a resultados y enfoque en el cliente. ¿Qué ofrecemos? - Contrato a término indefinido, desde el primer día. - Modalidad híbrida, combinando trabajo desde casa y presencial. - Horario rotativo de lunes a viernes, en jornada diurna (entre 6:00 a.m. y 6:00 p.m.), según la operación. - Salario mensual: Base: $1.568.966 + Bono no prestacional: $784.483 + Más prestaciones de ley - Pago mensual puntual. - Proporcionamos equipo portátil para el desarrollo de tus funciones. Si te apasionan los retos, la mejora continua y el trabajo con personas, ¡esperamos tu postulación!