Vive la experiencia en SONDA Aquí puedes transformar tu carrera y crecer como profesional. ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas mediante la tecnología. Funcionalidad del puesto - Atender y registrar las solicitudes de servicio y los incidentes técnicos de los usuarios a través de diversos canales de comunicación. - Realizar el seguimiento de las solicitudes y los incidentes registrados, asegurándose de que se resuelvan de manera oportuna y comunicando el progreso a los usuarios. - Escalar los incidentes y solicitudes que requieran un mayor nivel de soporte a los equipos técnicos especializados. - Mantener y actualizar la base de conocimientos, documentando soluciones para problemas recurrentes. Tecnologías y habilidades requeridas - Técnico/tecnólogo/Ingeniero en sistemas afines. - Mínimo un año de experiencia en la industria. - Conocimientos básicos en Linux y Windows. Habilidades deseables - Capacidad para seguir prácticas y procedimientos estandarizados. - Excelencia en servicio al cliente y habilidades interpersonales. - Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Capacidad para organizar, priorizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente. - Trabajo en Equipo. Información adicional Horario: 7x24. Modalidad: Presencial. Tipo de contrato: Indefinido.